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Lieferzeit und -kosten

Die Lieferzeiten variieren je nach Region und liegen normalerweise zwischen 6 und 10 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen .

* Wir bieten Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 US-Dollar*

Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 60 US-Dollar nach Anwendung von Werbeaktionen und Rabatten. Für Bestellungen unter 60 US-Dollar wird eine Pauschale von 4,95 € gilt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem arbeitsfreien Tag aufgeben, versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. An Feiertagen kann sich die Lieferung um ein oder zwei Tage verzögern.

Liefertermine sind geschätzt und können nicht garantiert werden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Fleurwhisper@gmail.com.

Auftragsänderung/Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns Fleurwhisper @gmail.com So schnell wie möglich. Sie können direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kommen wir Ihnen gerne entgegen.

Verlorenes Paket

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete an das Versandunternehmen übergeben, dieses sie aber ausliefert! Nicht alle Umstände liegen in unserer Kontrolle und Sie sind für die Verfolgung und den Empfang Ihres Pakets verantwortlich. Alle Ansprüche wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 21 Tagen nach Versand der Bestellung geltend gemacht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Ware aber nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Informationen, dann reichen wir für Sie einen Versicherungsanspruch ein.

Von wo wird das Paket versendet?

Unser Lager befindet sich in China. Wenn das Paket in Ihrem Land ankommt, wird es von einem lokalen Spediteur zugestellt.

Wie kann ich Bestellungen verfolgen?

Sie können es über den Online-Store-Chat verfolgen oder uns kontaktieren.

Einschränkungen

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch fahrlässiges Verhalten der Kunden verursacht werden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem falsche Angaben wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Fleurwhisper@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den richtigen Informationen.

Zollgebühren

Sendungen aus allen unseren Lagern erfolgen unverzollt. Daher werden sämtliche Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Gegebenenfalls müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung Expressversand wählen.

Kunden verpflichten sich, die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass FleurWhisper gekaufte Artikel gemäß den Zollbestimmungen nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben kann.

Da es bei einigen Spediteuren zu unerwarteten Transportverzögerungen oder leichten Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsdetails kommt, danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder ein Paket beschädigt ist oder fehlt oder wenn Sie Zweifel über mögliche Schäden haben, müssen Sie Folgendes tun

• Geben Sie dies deutlich auf der Quittung an, bevor Sie die Zahlung unterschreiben.
• Vereinbaren Sie innerhalb von zwei Werktagen einen Termin mit uns.
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial zur Überprüfung auf.
• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung.

Rückgabe und Umtausch

Rückgabefrist: Wir haben ein 7-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, was bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe und einen Umtausch zu beantragen. (Beispiel: Die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Lieferung am 10. erfolgte. Sie können eine Rückgabe und einen Umtausch vor dem 17. beantragen.)

So geben Sie zurück: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Website. Dort erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie Ihre Rücksendung schicken müssen.

Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Börsen: Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an unseren Kundendienst. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zum Umtausch.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns Einzelheiten zum Produkt und dem Defekt mit. Sie können den Artikel, den Sie für defekt halten, an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse senden. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es vollständig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob Sie aufgrund des Defekts Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben.

Pflegehinweise

Wir bei FleurWhisper sind der Meinung, dass Ihre Dessous so schön bleiben sollten wie am Tag des Kaufs. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir wichtige Pflegehinweise für Ihre empfindlichen Kleidungsstücke zusammengestellt. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie die Schönheit, Form und empfindlichen Materialien Ihrer Dessous so lange wie möglich bewahren.

Waschen

Handwäsche: Empfohlen für die meisten Dessous, insbesondere solche aus empfindlichen Stoffen wie Spitze oder Seide. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel und lauwarmes Wasser. Bewegen Sie das Wasser vorsichtig und lassen Sie die Dessous etwa 5 Minuten einweichen, bevor Sie sie gründlich ausspülen.

Maschinenwäsche: Wenn eine Maschinenwäsche notwendig ist, verwenden Sie einen Schonwaschgang mit kaltem Wasser. Legen Sie Dessous immer in einen Wäschesack aus Netzgewebe, damit sie nicht an anderen Kleidungsstücken hängen bleiben oder sich verwickeln. Verwenden Sie ein Feinwaschmittel.

Waschmittel: Entscheiden Sie sich für milde, Dessous-spezifische Waschmittel oder eine milde, farbstoff- und parfümfreie Seife. Aggressive Chemikalien können empfindliche Stoffe beschädigen.

Trocknen

Lufttrocknen: Legen Sie die Dessous flach auf ein sauberes, trockenes Handtuch oder hängen Sie sie auf einen Wäscheständer, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen. Direkte Sonneneinstrahlung kann die Farben verblassen lassen und Hitze kann elastische Stoffe verformen.

Keine Trockner mit Hitze: Vermeiden Sie die Verwendung eines Wäschetrockners, auch bei niedriger Temperatureinstellung, da die Hitze und die Bewegung zu einer Dehnung, einem Einlaufen oder anderen Schäden führen können.

Speicherung

Formerhalt: Bewahren Sie BHs und strukturierte Dessous so auf, dass sie ihre Form behalten. Falten Sie gepolsterte BHs nicht in der Mitte. Stapeln Sie sie stattdessen mit ähnlichen Modellen, um die Form der Körbchen zu bewahren.

Vermeiden Sie Überfüllung: Geben Sie Ihrer Unterwäsche in der Schublade etwas Platz, damit sie nicht zerdrückt oder verheddert wird. Schubladenorganizer können hilfreich sein.

Sonderstücke: Bewahren Sie besonders empfindliche oder verzierte Artikel am besten in einzelnen Stoffbeuteln oder einem separaten Fach auf, um ein Hängenbleiben oder Beschädigungen zu vermeiden.

Spezifische Stoffpflege

Seide: Waschen Sie Seidenartikel immer mit der Hand in kaltem Wasser und vermeiden Sie das Auswringen. Verwenden Sie ein seidenfreundliches Waschmittel.

Spitze: Gehen Sie beim Waschen und Trocknen mit Spitze besonders vorsichtig um. Spitze neigt zum Hängenbleiben und kann ihre Form verlieren, wenn sie gedehnt wird.

Synthetische Stoffe: Synthetische Materialien wie Polyester sind haltbarer, dennoch bleibt ihr Zustand durch schonendes Waschen und Trocknen an der Luft erhalten.