Sobre nosotros

Q: How can I track my order?

You can track your order using the " Track My Order " section on our website.

Sobre nosotros

Bienvenidos a FleurWhisper, donde cada pieza de lencería es un susurro a tu alma, un abrazo secreto a tu verdadero yo. En el agitado mundo de la moda, hemos creado un nicho que habla por sí solo con tonos suaves de elegancia, comodidad y confianza innegable. FleurWhisper es más que una tienda minorista de lencería en línea; es un refugio para quienes buscan celebrar su individualidad y encontrar piezas que resuenen con sus deseos más íntimos.

Nuestro viaje comenzó con una creencia simple pero profunda: que cada persona merece sentirse bella, apoyada y empoderada por lo que viste más cerca de su piel. El nombre FleurWhisper se inspira en la delicada fuerza de las flores, cada una única en su belleza y resistencia, al igual que las personas que usan nuestras colecciones. Creemos que la lencería es la primera capa de tu expresión personal cada día, un susurro fundamental que da forma a tu historia.

Nuestra misión

En FleurWhisper, nuestra misión es ofrecer lencería y accesorios de alta calidad y de tendencia que te hagan sentir segura y hermosa. Nos esforzamos por crear piezas que no solo luzcan deslumbrantes, sino que también ofrezcan comodidad y soporte incomparables. Nuestro compromiso con la sustentabilidad y las prácticas éticas garantiza que cada artículo de nuestra colección se elabore con cuidado y responsabilidad, lo que genera un impacto positivo en el medioambiente y nuestra comunidad.

¿Qué nos hace únicos?

FleurWhisper es una de las pocas marcas que selecciona y diseña meticulosamente sus propias colecciones. Esto nos permite combinar una calidad excepcional con una moda única y que sigue las tendencias. Desde la elegancia atemporal del encaje hasta los diseños contemporáneos audaces, cada pieza de nuestra colección se elige por su calidad, comodidad y capacidad para inspirar confianza desde dentro. Nuestra gama incluye de todo, desde artículos básicos para el día a día hasta piezas de lujo para momentos especiales, lo que garantiza que cada día sea una oportunidad para celebrarse a uno mismo.

Nuestros valores

Sostenibilidad y ética: Nos comprometemos a mejorar tu vestuario y, al mismo tiempo, generar un impacto positivo en el medioambiente y en nuestra comunidad. Al asociarnos con marcas que comparten nuestros valores, nos aseguramos de que cada compra respalde la fabricación responsable, las prácticas laborales justas y las iniciativas ecológicas.

Inclusión: Creemos en celebrar la diversidad y aceptar la individualidad. Nuestras colecciones se adaptan a todas las formas, tamaños y estilos, lo que garantiza que todos puedan encontrar piezas que los hagan sentir especiales y seguros.

Comunidad: En FleurWhisper, somos más que una tienda; somos una comunidad. Celebramos la diversidad, fomentamos el amor propio y empoderamos a las personas para que acepten su singularidad. A través de nuestro blog, redes sociales y eventos exclusivos, nos conectamos con nuestros clientes, compartimos historias, inspiración y pasión por el arte de la lencería.

Nuestro servicio

Nuestra plataforma en línea está diseñada para brindar una experiencia de compra sencilla y placentera, con un enfoque en el servicio personalizado. Entendemos la importancia de encontrar el ajuste y el estilo perfectos, por lo que nuestro equipo siempre está disponible para ofrecer asesoramiento y apoyo de expertos. Ya sea que esté comprando para usted o buscando el regalo perfecto, FleurWhisper es su compañero de confianza, que lo guiará a través del mundo de la lencería con gracia y experiencia.

Gracias por elegir FleurWhisper. Aquí, cada pieza cuenta una historia y cada compra es un paso hacia la conquista de tu verdadero yo. Te damos la bienvenida a nuestro mundo, donde los susurros de Fleurs te guían hacia tu yo más seguro y radiante.

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Frequently Asked Questions

Shipping & Delivery

Do you ship overseas?

Yes, we offer worldwide shipping. Free shipping is available on orders over $60, after promotions and discounts are applied. For orders under $60, a flat rate of $4.95 applies.

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Yes, we offer free shipping on orders over $60, after promotions and discounts are applied. For orders under $60, a flat rate of $4.95 applies.

When will my order be shipped?

We process orders within 1-4 business days. If your order is placed on a non-business day, it will be shipped on the next business day. Note that holiday deliveries may be delayed by a day or two. Delivery dates are estimated and cannot be guaranteed. For any delays, please contact us at Fleurwhisper@gmail.com.

How can I track my order?

You can track your order using the "Track My Order" section on our website.

Will I need to pay customs duties?

Shipments are delivered duty unpaid. Any customs or import duties charged upon arrival in your country must be paid by the customer, especially if you select Express shipping. Customers are responsible for all return shipment costs, customs charges, and handling fees if they refuse to accept a parcel due to import duties or taxes.

Order & Support

Can I change or cancel my order?

If you need to change or cancel your order, please contact us at Fleurwhisper@gmail.com as soon as possible. If the order has not yet been shipped, we will be happy to accommodate your request.

What should I do if my package is lost?

We hand packages over to the shipping company for delivery. You are responsible for tracking and receiving your package. Any claims for lost packages must be filed within 21 days of the order being shipped. If tracking indicates that the package was delivered but you have not received it, please email us with the details, and we will start an insurance claim on your behalf.

What if my package is damaged or items are missing?

If your package is damaged or items are missing, please:

Clearly state this on the receipt before signing for the package.
Contact us within two working days.
Save the damaged packaging materials for inspection.
Take photos of the damaged items and packaging.

What happens if there is a failed delivery due to incorrect information?

We are not responsible for failed delivery attempts caused by incorrect information such as order address, contact number, or consignee's name. Please contact us at Fleurwhisper@gmail.com with your order number and the correct information as soon as possible if you find any errors in your order details.